Política de reembolso

🧶 Politique de retour et de remboursement – CrochetMer.com 🌊
Chez CrochetMer.com, chaque création est faite à la main avec passion et soin. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour.
📦 Délai de rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification, conformément à la législation en vigueur (France et Union européenne).
Pour le reste du monde, les retours sont acceptés sous réserve des frais et délais de transport internationaux, à la charge du client.
❌ Articles non remboursables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
Les articles personnalisés ou réalisés sur commande (couleurs, tailles ou modèles spécifiques)
Les produits utilisés, lavés ou détériorés
✅ Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté :
L’article doit être non utilisé, non lavé et dans son état d’origine, avec tous les accessoires fournis.
Il doit être renvoyé dans un emballage soigné et sécurisé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
🔁 Procédure de retour
Envoyez votre demande à contact@crochetmer.com en indiquant votre numéro de commande.
Une fois le retour accepté, vous recevrez l’adresse à laquelle renvoyer l’article.
Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement ou à un échange, selon votre préférence et la disponibilité.
⏳ Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de l’article retourné, via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
🧵 Article abîmé ou erreur de commande ?
Si un article arrive abîmé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous rapidement avec une photo à l’appui.
Nous corrigerons cela au plus vite (échange, avoir ou remboursement selon le cas).
Merci de soutenir l’artisanat fait main et l’univers de CrochetMer 🌊🧶